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東城區:前門街道“生活管家”團

來源:東城區文明辦

時間:2020-04-30

  為了有效開展疫情防控工作,前門街道草廠社區新時代文明實踐站成立“生活管家團”,為居家隔離觀察人員提供貼心服務,做好他們的“生活管家”。草廠社區屬于平房小區,院落深、租戶多,為了保證社區居家觀察人員的日常生活所需,除了在門前貼上附有管片社工電話、社區監督電話的居家觀察聯系服務卡和居家觀察牌外,社區還建立了返京人員微信群。

  “小趙,我家煤氣罐沒煤氣了,麻煩您幫我換一罐。麻煩您幫我買一斤豬肉餡,兩根蔥、五斤白面……”

  每天,草廠社區新時代文明實踐站社工都會在社區返京人員群里,收到幾十條居家觀察居民采買生活用品的需求信息,針對不同人的不同需求,社工們都會盡力、盡心、盡快幫助實現。

  “您好,我給您藥方,麻煩您幫我買幾副中藥!鄙绻む嵤空\在微信群里看到所管片區居民的信息后,馬上回復:“ 您想在哪個藥房購買?”

  “同仁堂大藥房,我常去那里買!薄昂玫,馬上就去!钡玫交貜秃,鄭士誠騎上車急忙趕到同仁堂藥房,和藥房工作人員進行核對后,把準備購買的藥品一一拍照傳到群里。待確認無誤后,他購買好相關藥品,并把藥送到居民的家門口,隔著門窗囑咐他遵從醫囑按時服藥。

  除了藥品外,社工們采買的物品五花八門,有饅頭、烙餅、肉籠、花卷、包子等面食;蘋果、蔥頭、黃瓜等水果蔬菜;還有日用品,都和生活息息相關。每種物品,社工們都會細心地詢問對方需要在哪個店鋪采買、什么價位、什么品牌等,做到了耐心周到、細致入微。

  “哪怕是一件很小的物品,我們都會盡力滿足居民,使他們在家能安心無憂!必撠熒鐓^居民組的組長趙凌沅說。

  “小趙,我想吃酸菜,能幫我去新世界超市買兩袋嗎?謝謝!眲倧暮D匣貋,住在洪福胡同的宋大爺打來電話,想要讓社區幫忙買點酸菜,趙凌沅聽完電話后騎車趕往超市為宋大爺“購物”。在超市里,他找了幾個柜臺才發現一種價格為16.8元的有機酸菜,打電話和宋大爺確認,老人覺得價錢高,說:“不買了,謝謝你!闭Z氣中有些失望。

  為了滿足老人的心愿,趙凌沅又前往別家超市,終于找到了一種價格為6.8元的酸菜,他急忙給宋大爺打電話,宋大爺高興地說:“就買這種!鄙绻儾坏谏钌媳M心幫助居民,還在精神上給予居民無微不至的照顧。

  有位老人從內蒙古來京看望兒子,本來打算和孩子待幾天就回去,沒想到來了后按照規定需要居家觀察14天。兒子白天上班不在家,家里只有老人自己。社工們了解情況后,每天都過去看望、安慰老人,并加了老人微信,把一些有趣的故事和小視頻發給她。老人在社工們的關心下,順利的度過了14天觀察期。返程時,她一再對社工們表示感謝。

  變身“生活管家”,前門街道草廠社區新時代文明實踐站志愿者們,通過耐心、細致、周到的服務,為居家隔離觀察人員,架起了與外界聯系的橋梁,讓他們感受到了社區的溫暖。

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